Neue Analyse
Fokus-Agent → Interaktionen → Analyse-Modus → FCR/PRR-Analyse → Evidenz & Prozessreferenz → speichern.
1
Fokus-Agent auswählen
Der Mitarbeiter, dessen Performance im Mittelpunkt steht. Root Cause 2 bezieht sich ausschließlich auf ihn.
2
Analyse-Modus auswählen
3
Interaktionen hinzufügen
Call-Transkripte, Chat-Transkripte, E-Mails, kopierter Text oder Dateien (.txt, .md, .csv).
Interaktion 1
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FCR-/PRR-Kontext erfassen (optional)
Bekannte Bewertungen, Kundenkommentare oder Hinweise zum Fall.
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